Klachten

Hoe meld ik een klacht?

Ons team van By SIDDE doet zijn uiterste best om jouw bestelling met veel zorg in onze fabriek te maken en naar tevredenheid bij je te leveren. Mocht er onverhoopt toch iets niet goed zijn met het door ons geleverde product of over de dienstverlening, dan helpen we je graag als volgt verder.

Stuur een email naar [email protected] met een beschrijving van je klacht voorzien van duidelijke foto’s. Je ontvangt binnen 3 werkdagen een schriftelijke inhoudelijke reactie (email) van ons serviceteam. Een klacht kan betrekking hebben op het geleverde product of op de dienstverlening.

In het geval van een gegronde klacht, stelt By SIDDE voor hoe deze op te lossen. De oplossing zal binnen 4 weken worden uitgevoerd.

Indien je niet tevreden bent met de geleverde oplossing, kun je je klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk

Link formulier Klachten en geschillen