Reviews

Reactie van By SIDDE
Beste Claudette, Stof Cord heeft een kleurvastheid van 4. Dat is voldoende, maar wil niet zeggen, dat de stof niet kan gaan verkleuren. Bij donkere kleuren zal dit sneller zichtbaar zijn dan bij lichte kleuren. Een expert is bij je langs geweest om de situatie te beoordelen. De verkleuring heeft plaats gevonden omdat de bank op 20cm van het raam staat, aan de Zuidkant. In onze productinformatie op de website en verkoopdocumentatie, geven we aan dat direct zonlicht moet worden vermeden. Een zonnescherm kan dit proces vertragen. Team By SIDDE

Reactie van By SIDDE
Beste Marijke, Jammer om te horen dat de geleverde bank niet aan je verwachtingen voldoet. We vinden het belangrijk dat je blij bent met je By SIDDE bank en bieden daarom ook de mogelijkheid om de bank binnen 30 dagen na bezorging kosteloos weer bij je op te komen halen. Ik zie dat we dit voor jou al in gang hebben gezet, hopelijk zal je spoedig een passende bank gaan vinden. Team By SIDDE

Reactie van By SIDDE
Beste Ellis, We hebben telefonisch en schriftelijk contact gehad direct na levering van de bank. Het doet ons goed dat je zo enthousiast bent over de Sommer. Je liet ons ook weten dat er bij aflevering vlekjes op de bank waren geconstateerd. Dat is jammer en niet de bedoeling natuurlijk. Om dit snel te verhelpen en je zo min mogelijk ongemak te laten ervaren, hebben we onze externe servicedienst ingeschakeld om deze bij jou thuis te verwijderen. Inmiddels heeft dit met succes plaats gevonden. Er was geen sprake van gaatjes maar vlekjes. Je kunt nu helemaal van je bank genieten. We krijgen helaas geen contact meer met je via telefoon of mail. Maar mocht je nog vragen hebben, neem dan even contact met ons op. Team By SIDDE