Producten in je winkelmandje

Via onze shop of via onze configurator op de site kun je de gewenste bank met gekozen stof en pootkleur via de knop bestellen en in het winkelmandje plaatsen.

Tevens is het mogelijk om meerdere van gekozen items te bestellen en later in betaalproces is altijd de mogelijkheid dit aangegeven aantal nog aan te passen.

Hoe lang duurt de levering?

Je bank wordt binnen 7-9 werkdagen* geleverd. Zodra jij hem hebt besteld, gaan we de bank voor je maken. Afhankelijk van de regio waar je woont zal in ons bestelproces mogelijke bezorgmomenten worden aangegeven door onze meubelbezorger JP Delivery. Deze staat standaard op eerst mogelijke bezorgmoment, maar wens je de bank later te ontvangen dan is het mogelijk tot 6 weken vooruit een datum te selecteren voor bezorging via onze vervoerder JP Delivery. 

 

*Het kan voorkomen dat de levertijd momenteel iets langer is dan gebruikelijk. Vanwege Covid-19 en het advies bij verkoudheidsklachten uit voorzorg thuis te blijven totdat men getest is, hebben wij in onze productie met meer ziekte te maken dan anders. In de bestelmodule kun je de eerste mogelijke leverdatum in jouw woonplaats zien. Onze excuses indien dit langer is dan gebruikelijk. 

 

 ** Voor de Waddeneilanden gelden er andere leveringstijden en een toeslag. Dat komt omdat het transport is uitbesteed aan lokale bezorgers. By SIDDE draagt de bank over bij de boot op de vaste wal. Op de eilanden wordt een drempelservice aangeboden, daarom kunnen wij niet garanderen dat de bank in de woonkamer wordt geplaatst. Bezorging vindt uitsluitend plaats van maandag t/m vrijdag en komen met 1 dag vertraging aan. De bank is voor de eilanden verpakt in een kartonnen beschermlaag en een plastic hoes. 

 

Kan ik de bank in een andere stof bestellen?

By SIDDE heeft er bewust voor gekozen 1 stof per model te kiezen. Het is niet mogelijk om een stof te kiezen die bij een andere bank hoort. Wel kan je per model kiezen uit verschillende kleuren. 

 

Wij maken de bank pas als ji hem bestelt en leveren gratis binnen 7-9 werkdagen. Door het productieproces eenvoudig te houden kunnen we snel produceren tegen scherpe prijzen. 

Wat zijn de retourkosten?

Het is mogelijk om de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Aan de retour van een van onze banken, kleden, koffietafels en overige items zitten geen kosten verbonden wanneer je de procedure volgt die bij Retouren op onze website omschreven staan. Voor eventuele 2e ruiling wordt € 250,00 kosten doorbelast, de 1e ruiling is wel zonder kosten.

 

In alle gevallen kan dit binnen de bedenktermijn van 30 dagen per mail worden aangegeven aan ons. Voor deze melding kan ook een retourformulier ingevuld worden.

 

Past de bank niet door de deur of door de gang tijdens bezorging? Dan neemt onze vervoerder de bank direct mee retour. Een bank kan niet ter plaatse gedemonteerd worden. Er zal contact worden opgenomen door een medewerker van By Sidde voor een nieuwe leverafspraak. We gaan overleggen hoe de bank wel bij jouw in de woonkamer kan komen te staan. Dit kan zijn door bv een lift in te huren en/of een raam uit het kozijn te halen. Deze bijkomende kosten zijn voor jouw rekening.

 

 

Hoe is de bank opgebouwd?

Onze banken zijn opgebouwd uit een houten karkas, voorzien van metalen nosag ondervering en HR-koudschuim. Dit is een hoogwaardige vulling die in het gebruik zachter wordt. Afhankelijk van de type stoffering, het lichaamsgewicht en de gebruiksintensiteit loopt de vulling en vering in de beginfase met 10% in stramheid terug, om uiteindelijk op 85% van de nieuwwaarde constant te blijven. 

Bij de banken met een vaste zitting, heeft de zitting een Bonell binnenvering bovenop de nosag ondervering. Je zit als het ware op een boxspring. 

Wat is plooivorming?

Elk type stof is anders, maar veelal gemaakt van polyester garen en hebben een bepaalde elasticiteit. In het gebruik zal een stof plooien geven. Dat is niets om je zorgen over te maken, het geeft charme aan het meubel. Elke stof heeft rek in zich, bij de ene stof is de rek groter dan bij de andere. De mate van plooivorming is afhankelijk van de rek in de stof (hoe meer rek, des te meer plooivorming), het soort zitmeubel (bijvoorbeeld vast gestoffeerd, of hoesgestoffeerd), de breedte van het zit-/rugvlak (hoe breder, des te eerder plooivorming) en het teruglopen van de stramheid van de vulling.

Wat is kleurvastheid?

De kleurvastheid van een stof wordt aan de hand van tests bepaald op een schaal van 1 tot 8, waarbij 1 staat voor sterke verkleuring en 8 voor geen verkleuring. Er worden drie lichtechtheidsklassen onderscheiden:
4 = voldoende
5 = goed
6 = zeer goed

Elke stof zal in de loop der tijd gaan verkleuren, zonlicht versnelt het proces. Bij donkere kleuren is dit eerder zichtbaar dan bij lichte. Syntetische vezels vertonen minder verkleuring dan natuurlijke vezels. Plaats de bank daarom nooit in direct zonlicht, om verkleuring te voorkomen. 

Garantie

By SIDDE maakt met grote zorg haar bankencollectie en garandeert een lange levensduur mits deze met zorg en aandacht worden onderhouden. Meer informatie over de materialen die wij gebruiken is te vinden bij Productinformatie.

Wat is pilling?

Pilling van de stof ontstaat door losse vezeltjes die door een draaiende beweging gaan vilten. De mate van pilling is afhankelijk van de binding, de vezellengte, de vezelsoort en de intensiteit van gebruik. Stoffen met wol kunnen eerder gaan pillen dan andere stoffen. Het is een verschijnsel dat op den duur verdwijnt. Met een pluizenkam, of elektrisch pilapparaatje kunnen de vezeltjes goed worden verwijderd. Als er een lus wordt stukgetrokken, trek deze er dan nooit uit, maar werk deze naar de achterzijde van de stof.

Bij elke bank staat de pillingsgraad aagegeven. De waarderingsschaal loopt van 5-1:
5=geen pilling 
1= zeer sterke pilling

 

Garantie op banken

By SIDDE geeft naast de wettelijke garantie (dat wil zeggen dat een product aan datgene moet voldoen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten) 5 jaar garantie op het binnenwerk van de bank. Heb je een klacht die geen betrekking heeft op het binnenwerk, dan  gelden de CBW-voorwaarden, mits dit productieklachten betreft.

Gebruiksklachten zijn uitgesloten van garantie. Eerste jaar volledig voor rekening van By SIDDE, tweede jaar 2/3 voor rekening van By SIDDE, derde jaar 1/3 voor rekening van By SIDDE. Vierde jaar geheel voor rekening van de consument.

 

Aanvullend geeft By SIDDE 5 jaar Protexx garantie. Vlekken die onder de garantie vallen: dranken, zoals: koffie, thee, chocolademelk, cola, vruchtensap, wijn, bier en likeur. Voedingsmiddelen, zoals: tomatensaus, jus, pindakaas, chocoladepasta, jam, ketchup, mayonaise, curry. Alle af- en uitscheiding van mens en zoogdier, zoals: transpiratie, huidvet, bloed, urine, braaksel, ontlasting.

 

LET OP: vuil op het gestoffeerde meubel ontstaan door normaal gebruik, vallen niet onder de garantie.

 

Meer informatie over de Protexx garantie vind je op de Protexx pagina

Wat is Martindale?

Martindale is een term die wordt gebruikt om de duurzaamheid van een meubelstof te omschrijven. Voor een meubel in een normaal huishouden wordt geadviseerd om in ieder geval 15.000 aan te houden voor normaal gebruik en op zijn minst 25.000 voor intensief gebruik.

Wat is pletten?

Als gevolg van lichaamswarmte, gewicht en vocht kan een stof gaan pletten. Dit komt name voor bij chenille of velours stoffen. De vezels van dit typen stoffen staan recht op en zorgen voor een zachte uitstraling. In het gebruik gaat de vezel platliggen en ontstaat er een zitspiegel die optisch een kleurverschil geeft. Door regelmatig met een zachte stofzuigermond of met een zachte borstel in de richting van de pool te wrijven, zullen de vezels grotendeels weer in de oorspronkelijke richting gaan staan en is het optische kleurverschil grotendeels verdwenen. Het ontstaan van een zitspiegel is een kenmerk van chenille en veloursachtige stoffen en geen reden tot reclamatie. 

Garantie op vloerkleden

De garantie op een By SIDDE vloerkleed bedraagt 2 jaar. Dit is confrom de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. 

Hoe houd ik mijn bank mooi?

Meubelen houd je langer mooi en hygiënisch door regelmatig te reinigen. By SIDDE adviseert je om onderstaande tips toe te passen voor nog meer plezier van je meubelen.

 

Vermijd direct zonlicht
Onder invloed van zonlicht verkleurt elke bekleding na verloop van tijd in meer of mindere mate. Katoenen stoffen zijn hier in het bijzonder gevoelig voor. Het beste is om direct zonlicht op meubelen zoveel mogelijk te vermijden. 

 

Stofzuig het meubel 1 keer per week
Stofdeeltjes komen overal terecht, ook in meubelen! Op meubelen is stof slecht te zien waardoor veel mensen onderhoud uitstellen. Wij raden aan om meubelen vanaf de aankoop een keer per week te stofzuigen. Gebruik hiervoor een mondstuk met zachte borstel die alleen voor dit doel wordt gebruikt. Zorg ervoor dat het mondstuk geen uitsteeksels heeft, die de stof of het leer kunnen beschadigen.

 

Stoffen bekleding
Strijk voorzichtig over de bekleding. Bij stoffen met een vleug altijd met de vleug mee zuigen. Op deze manier verwijder je ook stofdeeltjes zoals zand die op termijn slijtage veroorzaken.

Bestelproces
  • Via onze shop of via onze configurator op de site kun je de gewenste bank met gekozen stof en pootkleur via de knop bestellen en in het winkelmandje plaatsen. Ook accessoires kunnen via de productpagina in de winkelwagen worden geplaatst.  Tevens is het mogelijk om meerdere van een gekozen items te bestellen, links naast de knop bestellen staat een venster met aantal welke standaard op 1 staat maar uiteraard elk gewenst aantal kan worden ingevuld en later in betaalproces is altijd de mogelijkheid dit aangegeven aantal nog aan te passen.

 

  •  Na het drukken op knop bestellen kom je in Mijn winkelmandje terecht en wordt een overzicht gegeven van de bestelde item(s). In dit scherm is tevens het aantal van bestelde item(s) aan te passen dmv – en + teken. Is het overzicht juist, dan druk je vervolgens op de “Verder naar betalen” knop.

 

  • In het scherm “Mijn gegevens” kun een By SIDDE account aanmaken, als je al een account hebt dan kun je met je mailadres en wachtwoord inloggen op het bestaande account. Mocht je je wachtwoord zijn vergeten druk dan op wachtwoord vergeten en vul vervolgens je mailadres in, je krijgt binnen enkele minuten in je mail instructies voor het opnieuw instellen van je wachtwoord. Het is in dit veld “Mijn gegevens” ook mogelijk om je bestelling nog aan te passen. Controleer of je ingevulde gegevens juist zijn en druk vervolgens op “Verder naar betalen”

 

  •  Je komt nu in het veld “Mijn betaalmethode” en je kunt hier kiezen voor een aflevermoment. Onze vervoerder werkt met bepaalde routes en de aflevermomenten worden met 6 weken vooruit aangegeven, met eerste aflevermogelijkheid als eerste bovenaan weergegeven.

 

  • Kies vervolgens een betaalmethode op welke wijze je de order wil voldoen. Uitleg over de aangeven betaalmethode kun je vinden onder het kopje “Betaalmethode”. 

 

  • Heb je alles juist ingevuld en ga je akkoord met onze Algemene voorwaarden dan kun je een vinkje zetten bij “Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en heb mijn bestelling en gegevens gecontroleerd”. Druk vervolgens op de knop betalen.

 

  • Je wordt nu doorgestuurd naar de aangegeven betaalmethode en kunt dit proces verder afhankelijk van soort betaling doorlopen. Zodra de betaling is uitgevoerd krijg je een melding dat de order is afgerond en zal je met enkele minuten een bevestigingsmail van ons ontvangen met de bestelling en factuur.
Kan ik stofstalen bestellen?

Wij hebben per model een stalenkit samengesteld. Hierin zitten alle kleuren waarin de bank gestoffeerd kan worden. De stoffen zijn niet uitwisselbaar op andere modellen. De stalen zijn kosteloos te bestellen, maximaal 2 kits per adres. Wil je meer stalenkits bestellen? Dan berekenen we per extra kit € 10,00.

 

Binnen 3 werkdagen wordt het pakketje thuisgestuurd met PostNL, deze past door de brievenbus. Voor Belgie en Duitsland werken met GLS pakketservice. De stalenkit wordt persoonlijk aangeboden.

 

Via deze link stalenkit kun je een gratis kit bestellen. 

 

Ben je professioneel stylist en maak je interieurplannen? Vraag dan de gratis By SIDDE interieurkit voor professionals aan. Daarin zitten alle stofstalen van de hele collectie. Om deze te ontvangen kun je een mailtje sturen naar [email protected] met je bedrijfsgegevens en kvk-nummer. 

Is het mogelijk een andere maat bank te bestellen?

Het is helaas niet mogelijk om een andere maat bank te bestellen dan de modellen en bijbehorende maatvoeringen die we hebben beschreven in onze shop. Maatwerk binnen ons concept is dan ook niet mogelijk.

Hoe kan ik de bankdelen loskoppelen?

Een hoekbank bestaat uit 2 delen. De delen zijn aan de zijkanten doorgestoffeerd. Onder de recamiere / longchair zitten twee metalen haken, en onder het andere deel (3 zits bank) een kunststof happer, een soort krokodillenbek. Als je de delen wilt los halen van elkaar, moet het recamiere/longchair deel licht worden opgetild. Een klein stukje maar. Daardoor komt de krokodillenbek los van het metalen profiel. De krokodillenbek kun je eventueel onder de bank weg draaien zodat deze niet meer zichtbaar is.

 

Om de delen weer te koppelen, moeten de 2 krokodillenbekken recht naar voren staan. Zorg dat ze in dezelfde positie staan als de metalen pinnen. Schuif de delen tegen elkaar. De happers trekken zich vast in de pinnen. Je hoort een klik geluid.

Voor verdere uitleg over koppelen en ontkoppelen van de bankdelen raadpleeg hiervoor de handleiding.

Kan ik ook een latere bezorgdatum kiezen?

Het is ook mogelijk om een latere bezorgdatum te kiezen. In het bestelproces kan je tot 6 weken vooruit een bezorgdatum kiezen. 

Wil je de bank nog later ontvangen? Stuur ons dan even een mail naar [email protected] met de gewenste afleverweek, en vink de laatst mogelijke afleverdatum aan in je bestelling.

Hoe houd ik mijn bank schoon?

Wanneer de bank gestoffeerd is, spuiten wij hem in een speciale, stofvrije cabine in met Protexx. Zodra de vloeistof goed gedroogd is, wordt de bank ingepakt.

Komt er toch onverhoopt een vlek op uw stoffen meubel? By SIDDE geeft 5 jaar garantie op bepaalde vlekken. Deze staan omschreven op het garantie certifcaat van Protexx die je na levering van de bank in je email ontvangt. Zie voor meer info Protexx Vlekkengarantie.

 

Je bank kan vuil worden door gebruik. Dit valt niet onder de vlekkengarantie. Je houdt de bank langer mooi en hygiënisch door regelmatig te reinigen. By SIDDE adviseert je om onderstaande tips toe te passen voor nog meer plezier van je bank.

 

Vermijd direct zonlicht
Onder invloed van zonlicht verkleurt elke bekleding na verloop van tijd in meer of mindere mate. Katoenen stoffen zijn hier in het bijzonder gevoelig voor. Het beste is om direct zonlicht op meubelen zoveel mogelijk te vermijden. 

 

Stofzuig het meubel 1 keer per week
Stofdeeltjes komen overal terecht, ook in meubelen! Op meubelen is stof slecht te zien waardoor veel mensen onderhoud uitstellen. Wij raden aan om meubelen vanaf de aankoop een keer per week te stofzuigen. Gebruik hiervoor een mondstuk met zachte borstel die alleen voor dit doel wordt gebruikt. Zorg ervoor dat het mondstuk geen uitsteeksels heeft, die de stof of het leer kunnen beschadigen.

 

Stoffen bekleding
Strijk voorzichtig over de bekleding. Bij stoffen met een vleug altijd met de vleug mee zuigen. Op deze manier verwijder je ook stofdeeltjes zoals zand die op termijn slijtage veroorzaken.

Betaalmethodes

Het is op onze website mogelijk met verschillende betaalmethode af te rekenen bij het plaatsen van een bestelling. 

 

        

 

iDEAL

  • IDEAL is een betaalmethode die gebruikt kan worden met een bankrekening bij vrijwel elke Nederlandse bank.

 

Is het mogelijk losse stof te bestellen?

Het is mogelijk om losse stof bij ons te bestellen, dit kan echter niet via onze website maar alleen per mail.


De stof kan per strekkende meter worden besteld en berekenen daarvoor € 25,00 per strekkende meter excl verzendkosten a € 15,00 per order.


De losse stof is niet Protexx behandeld en kunnen we ook niet met behandeling aanbieden.
Op losse stof zit geen recht van retour en is daarvan uitgesloten.

Bezorging met een verhuislift?

Het is mogelijk als bezorging niet mogelijk is met inppandige lift of trap om deze, als het pand het toelaat, te laten bezorgen met een verhuislift via onze vervoerder JP delivery. De kosten voor een verhuislift bedragen € 150,00 voor de regio Amsterdam (Regio Amsterdam betreffen de postcodegebieden beginnend met 10 of 20) en € 195,00 voor de overige regio's en België.

 

Bij aanvang van de bestelling zal dit wel aan By SIDDE op mailadres [email protected] moeten worden aangemeld. Wij zorgen dat JP Delivery op de hoogte wordt gesteld.

 

De aangegeven kosten worden rechtstreeks door JP aan je berekend. JP delivery zal er voor zorgen dat de lift op tijd aanwezig is en medewerkers van JP zorgen dan voor de verdere inhuizing. Gebruik van een lift kan tot de 8e verdieping.

Klarna

  • Betaal achteraf binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Aanmaken van account niet vereist. Aanvraag krediet is niet nodig. Je ontvangt de bestelling voor je hebt betaald. Klarna stuurt je per e-mail betalingsinstructies. Om via Klarna achteraf te kunnen betelen hebben we naast de gebruikelijke NAW gegevens je geboortedatum nodig en nogmaals je telefoonnummer. Let op! Je Klarna-factuur dient altijd betaald te worden. De 30 dagen proefzit mogelijkheid staat los van de betaalverplichting naar Klarna. In geval van retournering of annulering wordt het factuurbedrag teruggestort op je rekening.
Creditcard

  • We bieden de mogelijkheid om met je creditcard op onze website het bedrag van de bestelling te voldoen. We accepteren betalingen van Visa- Mastercard. De betaling is daarna via je eigen creditcard account te volgen.
Afterpay

  • AfterPay voert voor  www.bysidde.com het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.
    Als je al vaker met Afterpay hebt betaald, heb je historie opgebouwd en wordt je limiet hoger.

Tot welke verdieping wordt er bezorgd?

Onze vervoerder JP Delivery kan de bestelde bank bezorgen t/m de 4e verdieping, mits goed toegankelijk.

 

Dit is alleen mogelijk als er een inpandige lift is waar het bankdeel of bankdelen in passen of een inpandige trapenhuis is waar JP de bank door kan verplaatsen om op de betreffende verdieping te komen.

 

Het is raadzaam trap breedte maar zeker ook de hoogte goed na te meten voor bezorging of de bank op deze manier verplaatst kan worden door JP. Bij twijfel altijd ons of JP berichten voor bezorging. Mocht niet passen dan is er de mogelijkheid wellicht via een verhuislift de bezorging te laten inplannen.

PayPal

  • Internationale betaalmethode via je eigen Paypal account.
Kan ik de bank nu al bestellen voor bezorging later dan 9 werkdagen?

Het is zeker mogelijk om de bank nu al te bestellen voor bezorging op een later moment.

 

Je kan in het bestelproces tot 6 weken in de toekomst een afleverdatum selecteren.

 

Ligt je gewenste afleverdatum verder in de toekomst? Stuur dan na het bestellen even een mail naar [email protected]. Geef daarbij je bestel ID aan en in welke week je de bank geleverd wil hebben. Wij gaan direct in overleg met onze vervoerder JP Delivery op welke dag in de betreffende week de bezorging kan worden gepland. Dit passen we handmatig aan en brengen jou via een mail op de hoogte. 

Bancontact

Bancontact is een betaalmethode voor klanten met een Belgische rekening.

Kan mijn oude bank mee retour?

Het is alleen in Nederland en België mogelijk om via onze vervoerder JP Delivery tegen betaling van € 17,50 per zitplaats je oude bank mee retour te geven.

 

Rekenvoorbeeld: 3 zits bank (3 zitplaatsen) x € 17,50 = € 52,50 voor afhaling van de oude bank.


Er dient hiervoor 5 dagen voorafgaand aan de bezorging per mail [email protected] een aanmelding te worden gedaan zodat wij dit kunnen doorzetten naar de planning van JP Delivery. De kosten voor afhaling dienen bij afhaling direct aan de chauffeurs te worden voldaan. Je bank wordt meegenomen en afgestort.

Bezorgkosten

We bezorgen onze meubels, kleden en accessoires boven de € 50,00 gratis bij je thuis! Onder de € 50,00 zullen er via ons betaalsysteem kosten a € 6,95 voor Nederland en € 9,95 voor België in rekening worden gebracht voor bezorging van je bestelling.

 

By SIDDE werkt samen met transportpartner JP Delivery die gespecialiseerd is het bezorgen van meubelen. Montage van de poten zijn inbegrepen. De bank is verpakt in een beschermende, textiele hoes en wordt tot in de woonkamer geleverd, mits goed toegankelijk. Na levering nemen we de hoes mee retour voor hergebruik.

 

De chauffeurs komen altijd met z’n tweeën. De ruimte waar de bank komt te staan moet zijn vrij gemaakt. Onze chauffeurs verplaatsen geen aanwezige meubelen in huis en nemen het oude meubel mits 5 dagen voor bezorging via [email protected] is aangemeld tegen berekening van kosten a € 17,50 per zitplaats mee retour. Levering vindt plaats op de begane grond of verdieping, mits goed toegankelijk. 

Levertijd

Je bank wordt binnen 7-9 werkdagen* geleverd. Zodra jij hem hebt besteld, gaan we de bank voor je maken. Afhankelijk van de regio waar je woont zal in ons bestel proces mogelijke bezorgmomenten worden aangegeven door onze meubelbezorger JP Delivery. Deze staat standaard op eerst mogelijke bezorgmoment, maar wens je de bank later te ontvangen dan is het mogelijk tot 6 weken vooruit een datum te selecteren voor bezorging via onze vervoerder JP Delivery. 

 

*Het kan voorkomen dat de levertijd momenteel iets langer is dan gebruikelijk. Vanwege Covid-19 en het advies bij verkoudheidsklachten uit voorzorg thuis te blijven totdat men getest is, hebben wij in onze productie met meer ziekte te maken dan anders. In de bestelmodule kun je de eerste mogelijke leverdatum in jouw woonplaats zien. Onze excuses indien dat langer is dan gebruikelijk. 

 

Ligt je gewenste afleverdatum verder in de toekomst? Stuur dan na het bestellen even een mail naar [email protected]. Geef daarbij je bestel ID aan en in welke week je de bank geleverd wil hebben. Wij gaan direct in overleg met onze vervoerder JP Delivery op welke dag in de betreffende week de bezorging kan worden gepland. Dit passen we handmatig aan en brengen jou via een mail op de hoogte. 

 

** Voor de Waddeneilanden gelden er andere leveringstijden en een toeslag. Dat komt omdat het transport is uitbesteed aan lokale bezorgers. By Sidde draagt de bank over bij de boot op de vaste wal. Op de eilanden wordt een drempelservice aangeboden, daarom kunnen wij niet garanderen dat de bank in de woonkamer wordt geplaatst. Bezorging vindt uitsluitend plaats van maandag t/m vrijdag en komen met 1 dag vertraging aan. De bank is voor de eilanden verpakt in een kartonnen beschermlaag en een plastic hoes. 

Is het mogelijk om zakelijk te bestellen?

Het is mogelijk om voor Horeca, Zorg, Overheid, Recreatie of Kantoorinrichting bij By Sidde te bestellen. Het gaat dan om meerdere aantallen. Neem per mail of telefonisch contact met ons op. Wij inventariseren uw wensen en sturen een offerte toe. Zakelijke bestellingen voor particuliere advisering is niet mogelijk.

Hoe weet ik of de bank naar binnen past?

Op de productpagina van je favoriete bank vind je alle maten. Zie daarvoor + MAATVOERING. Dit zijn de maten van de bank inclusief poten

Voor de maten van de bank in de verpakking kun je klikken op +VERPAKKING. De bank(delen) worden in een herbruikbare hoes verpakt. Bij banken Knud en Sommer is de poot voorgemonteerd. Deze is 5cm hoog. Bij alle andere modellen, is de poot niet voorgemonteerd. 

 

Het is heel belangrijk om vooraf te meten of de nieuwe bank wel door de deur past, de gang door, de woonkamer in. Meet elke muur. Neem hierbij ook de hoogte van het plafond mee.

 

Maak onderscheid tussen de normale afmetingen en de bruikbare ruimte die overblijft. Denk bijvoorbeeld aan radiatoren of andere kleine dingen die het oppervlak minder bruikbaar maken. Je hebt ruim tien centimeter extra nodig om een meubelstuk door een deur, trapgat of in de lift te krijgen.

 

Moet je een hoek om? Reken nog wat extra ruimte. Tips voor twijfelaars: probeer bijvoorbeeld eerst met een plat stuk karton van de juiste afmetingen door de deur te komen. In een lift past trouwens vaak meer dan je denkt, check dat dus nog even extra goed. 

Aflevermoment bepalen

In de betaalprocedure van onze webshop is voor het plaatsen van je order de mogelijkheid een aflevermoment te selecteren. Deze data zijn per regio verschillend. Onze vervoerder JP Delivery neemt contact met je op om door te nemen waar precies de bank geleverd moet gaan worden in huis, bijv. begane grond of verdieping en eventuele bijzonderheden. Een dag voor levering krijg je een mail met een tijdvak waar binnen de levering gaat plaats vinden. Een tijdvak beslaat een periode van 2 uur. Een werkdag voor bezorging zal JP het tijdvak van 2 uur per mail aan je doorsturen.

 

Ligt je gewenste afleverdatum verder in de toekomst? Stuur dan na het bestellen even een mail naar [email protected]. Geef daarbij je bestel ID aan en in welke week je de bank geleverd wil hebben. Wij gaan direct in overleg met onze vervoerder JP Delivery op welke dag in de betreffende week de bezorging kan worden gepland. Dit passen we handmatig aan en brengen jou via een mail op de hoogte. 

Niet thuis in tijdvak bezorging

Mocht er onverhoopt bij bezorging blijken dat er niemand aanwezig is en de chauffeurs van JP Delivery ook hebben geprobeerd telefonisch je te bereiken zal de bank weer terug gaan naar het  magazijn van JP. Het is mogelijk om via ons een nieuwe bezorging te laten inplannen, de kosten van opnieuw aanbieden zijn €89,00.

Meten is weten

Het is heel belangrijk om vooraf te meten of de nieuwe bank wel door de deur past, de gang door, de woonkamer in. Meet elke muur. Neem hierbij ook de hoogte van het plafond mee. Maak onderscheid tussen de normale afmetingen en de bruikbare ruimte die overblijft. Denk bijvoorbeeld aan radiatoren of andere kleine dingen die het oppervlak minder bruikbaar maken. Je hebt ruim tien centimeter extra nodig om een meubelstuk door een deur, trapgat of in de lift te krijgen. Moet je een hoek om? Reken nog wat extra ruimte. Tips voor twijfelaars: probeer bijvoorbeeld eerst met een plat stuk karton van de juiste afmetingen door de deur te komen. In een lift past trouwens vaak meer dan je denkt, check dat dus nog even extra goed.

Levering van kleden, salontafels en accessoires

Alle bestellingen die geplaatst worden voor By SIDDE vloerkleden, salontafels en andere accessoires worden per pakketdienst met PostNL verzonden. In ons bestelsysteem worden mogelijke bezorgmomenten aangegeven tussen de 1-2 werkdagen. Na bestellen en verwerken van de bestelling door ons ontvang je per mail een Track&Trace code om je zending te volgen zodra deze wordt meegegeven vanaf ons magazijn. PostNL zal de zending op het aangegeven bezorgmoment bij je proberen aan te bieden (maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 21:00 uur), mocht je onverhoopt niet thuis zijn dan proberen ze het bij een van de buren en anders ontvang je een briefje in de bus en staat vermeld wanneer ze het opnieuw gaan proberen. In de meeste gevallen de volgende werkdag.

 

Sommige artikelen zijn te groot om met PostNL te versturen. Zoals salontafel STOR en onze vloerkleden. Deze worden dan bezorgd met [email protected], een zusterbedrijf van PostNL. Als je een kleine salontafel samen met een groter artikel hebt besteld, dan kan het zijn dat deze apart van elkaar worden bezorgd.


Heb je een kleed, salontafel of andere accessoire besteld in combinatie met je bank? Dan worden deze in 1x geleverd door JP Delivery.

Retourkosten

Het is mogelijk om de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Aan de retour van een van onze banken, kleden, koffietafels en overige items zitten geen kosten verbonden wanneer je de procedure volgt die bij Retouren op onze website omschreven staan.
In alle gevallen kan dit binnen de bedenktermijn van 30 dagen per mail worden aangegeven aan ons. Voor deze melding kan ook een retourformulier ingevuld worden.

 

Voor ruiling naar een andere kleur, maat of model binnen 30 dagen geldt: de 1e ruiling is zonder kosten. Voor een eventuele 2e ruiling binnen de 30 dagen termijn wordt € 250,00 kosten doorbelast.

 

Past de bank niet door de deur of door de gang tijdens bezorging? Dan neemt onze vervoerder de bank direct mee retour. Een bank kan niet ter plaatse gedemonteerd worden. Er zal contact worden opgenomen door een medewerker van By Sidde voor een nieuwe leverafspraak. We gaan overleggen hoe de bank wel bij jouw in de woonkamer kan komen te staan. Dit kan zijn door bv een lift in te huren en/of een raam uit het kozijn te halen. Deze bijkomende kosten zijn voor eigen rekening. 

Bestelling wijzigen

Nadat dat je de bank hebt besteld en betaald, gaan onze medewerkers direct aan de slag met jouw order. Afhankelijk van de status van de bestelling kunnen contact- en leveringsgegevens nog wel gewijzigd worden. Wil je toch nog iets in je order veranderen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door een e-mail te sturen naar [email protected]

Wat houdt Protexx vlekkengarantie in?

De stoffen op de banken van By SIDDE zijn Protexx behandeld. Protexx is een vloeistof op waterbasis. Zodra de bank gestoffeerd is, wordt hij ingespoten met deze protector. Het beschermt de bank tegen de meest voorkomende soorten vuil en vlekken. Het is een vuilafstotende impregnering. Door de behandeling trekt gemorste vloeistof niet meteen in de vezel.

 

Als er een vlek in de stof komt verwijder dan de vaste bestanddelen zoveel mogelijk met een eetlepel. Gebruikt nooit een mes of iets anders scherps. Dep gemorste vloeistof met een schone witte doek of tissue (pas op: bedrukt keukenpapier kan afgeven). Maak vervolgens een witte katoenen doek licht vochtig en leg deze op de vlek. Het vuil trekt naar boven in de doek. Laat de doek opdrogen. Spoel de doek herhaaldelijk uit en ga door zolang de doek nog kleur opneemt van de gemorste vloeistof.Herhaal dit proces to de vlek verdwenen is. De meeste gemorste zaken hebben een kleur van zichzelf zodat je aan de gebruikte witte doek kunt zien of er nog afgifte van het gemorste is. Gebruik koud water bij bloed- of fruitvlekken en warm water bij andere vlekken. (Zie voor verdere uitleg de Protexx garantie) 

 

LET OP: nooit schrobben op de vlek! Als je zelf de vlek niet kunt verwijderen, bel dan het service centre T. 0031 (0)55 357 5411. Het service centre geeft advies hoe de vlek te verwijderen. Als dat niet lukt, wordt een product toegestuurd of wordt er een afspraak gemaakt om bij jou thuis de vlek te verwijderen. www.oranjefurniturecare.com

 

 

 

Wanneer ontvang ik het Protexx Garantie Certificaat?

Per e-mail wordt het Protexx garantiecertificaat opgestuurd, dat 5 jaar geldig is. Dit certificaat ontvang je op de dag van aflevering van je bank of omstreeks deze datum.

 

Het kan soms voorkomen dat het certificaat in je spam is terecht gekomen. 

Welke vlekken vallen onder de garantie?

Dranken, zoals: koffie, thee, chocolademelk, cola, vruchtensap, wijn, bier en likeur. Voedingsmiddelen, zoals: tomatensaus, jus, pindakaas, chocoladepasta, jam, ketchup, mayonaise, curry. Alle af- en uitscheiding van mens en zoogdier, zoals: transpiratie, huidvet, bloed, urine, braaksel, ontlasting.

 

LET OP: vuil op het gestoffeerde meubel ontstaan door normaal gebruik, vallen niet onder de garantie.

 

Help, ik heb een vlek!

Als er een vlek in de stof komt verwijder dan de vaste bestanddelen zoveel mogelijk met een eetlepel. Gebruik nooit een mes of iets anders scherps. Dep gemorste vloeistof met een schone witte doek of tissue (pas op: bedrukt keukenpapier kan afgeven). Maak vervolgens een witte katoenen doek licht vochtig en leg deze op de vlek. Het vuil trekt naar boven in de doek. Laat de doek opdrogen. Spoel de doek daarna uit en ga door zolang de doek nog kleur opneemt van de gemorste vloeistof. Herhaal dit proces to de vlek verdwenen is. De meeste gemorste zaken hebben een kleur van zichzelf zodat je aan de gebruikte witte doek kunt zien of er nog afgifte van het gemorste is. Gebruik koud water bij bloed- of fruitvlekken en warm water bij andere vlekken. (Zie voor verdere uitleg de Protexx garantie) 

 

LET OP: nooit schrobben op de vlek! Als je zelf de vlek niet kunt verwijderen, bel dan het service centre T. 0031 (0)55 357 5411. Het service centre geeft advies hoe de vlek te verwijderen. Het is van belang dat je direct actie onderneemt bij het ontstaan van de vlek en dat je weet wat voor een soort vlek het is. Voor oude/onbekende vlekken geldt de garantie niet.

 

Als het je niet lukt om de vlek er uit te krijgen, dan stuurt Oranje een product naar je toe waarmee dit wel moet lukken of wordt er een afspraak gemaakt om bij jou thuis de vlek te verwijderen. 

 

Liever niet bellen? Je kan ook de vlek aanmelden via de site van Oranje met een omschrijving en foto's.  www.oranjefurniturecare.com 

Gratis Protexx?

Wij willen graag dat je heel lang plezier aan je bank beleeft. De levensduur kun je verlengen door je bank regelmatig te onderhouden, maar ook door de Protexx behandeling. Per zitplaats wordt een toeslag berekend in de winkel van € 40 à € 50. Dus voor een 3-zits bank is dat € 150. En voor een hoekbank € 300, dat bovenop de prijs van de bank komt. 

 

Bij By SIDDE betaal je niets meer. De prijs die je ziet is de prijs inclusief Protexx. 


Firma Oranje BV verstrekt de Protexx garantie. Het is een soort verzekering. Wij kopen de garantie voor je in en als er vlekken ontstaan kun je contact opnemen met Oranje BV om te overleggen hoe het opgelost kan worden. Zorg dat je het certificaat bij de hand hebt.

 

Valt een inktvlek onder de garantie?

Nee, een inktvlek valt niet onder de garantie. Maar je kan altijd bellen met de medewerkers van de servicedesk van Oranje. T 0031 (0)55 357 5411

Oranje is expert op het gebied van vlekken en kunnen je adviseren hoe met deze vlekken om te gaan. Er bestaat een middel tegen inktvlekken die je tegen betaling kunt aanschaffen.

Prijzen

Alle genoemde prijzen op onze webiste www.bysidde.com zijn weergegeven inclusief 21% btw. Je ontvangt na het plaatsen van je bestelling een digitale btw factuur voor je administratie.

 

De aangegeven prijzen op de website zijn inclusief gratis bezorging binnen Nederland & België vanaf een minimaal bestelbedrag van € 50,00. Bij bestellingen onder de € 50,00 worden verzendkosten a € 6,95 voor Nederland en € 9,95 voor België in rekening gebracht. Tevens op al onze items is er recht van retour binnen 30 dagen zonder bijkomende kosten. Zie voor meer informatie hierover onze Levering en Retourneren.

 

Het is mogelijk dat wij onze verkoopprijzen tussentijds moeten wijzigen vanwege veranderende inkoopprijzen op de wereldmarkt in grondstoffen, welke effect hebben op de uiteindelijke kostprijs. Zo heeft een hogere olieprijs effect op de inkoop van ons koudschuim, polyestergaren en de transportkosten. Wij proberen dit tot een minimum te beperken. Als een prijs moet worden aangepast, nadat je de koop hebt gesloten en betaald, maar deze nog niet geleverd is, kan het verschil tussen de oude en nieuwe prijs niet worden naberekend.

Hoe kan ik stofstalen aanvragen?

Wij hebben per model een stalenkit samengesteld. Hierin zitten alle kleuren waarin de bank gestoffeerd kan worden. De stoffen zijn niet uitwisselbaar op andere modellen. De stalen zijn kosteloos te bestellen, maximaal 2 kits per adres. Wil je meer stalenkits bestellen? Dan berekenen we per extra kit € 10,00.

 

Binnen 3 werkdagen wordt het pakketje thuisgestuurd met PostNL, deze past door de brievenbus. Voor Belgie en Duitsland werken met GLS pakketservice. De stalenkit wordt persoonlijk aangeboden.

 

Via deze link stalenkit kun je een gratis kit bestellen. 

 

Ben je professioneel stylist en maak je interieurplannen? Vraag dan de gratis By SIDDE interieurkit voor professionals aan. Daarin zitten alle stofstalen van de hele collectie. Om deze te ontvangen kun je een mailtje sturen naar [email protected] met je bedrijfsgegevens en kvk-nummer. 

Ik wil de zakelijke kit aanvragen

Ben je professioneel stylist en maak je interieurplannen? Vraag dan de gratis By SIDDE interieurkit voor professionals aan. Daarin zitten alle stofstalen van de hele collectie. Om deze te ontvangen kun je een mailtje sturen naar [email protected] met je bedrijfsgegevens en kvk-nummer. 

Hoe meld ik een klacht?

Ons team van By SIDDE doet zijn uiterste best om jouw bestelling met veel zorg in onze fabriek te maken en naar tevredenheid bij je te leveren. Mocht er onverhoopt toch iets niet goed zijn met het door ons geleverde product of over de dienstverlening, dan helpen we je graag als volgt verder.

 

Stuur een email naar [email protected]  met een beschrijving van je klacht voorzien van duidelijke foto’s. Je ontvangt binnen 3 werkdagen een schriftelijke inhoudelijke reactie (email) van ons serviceteam. Een klacht kan betrekking hebben op het geleverde product of op de dienstverlening.

 

In het geval van een gegronde klacht, stelt By SIDDE voor hoe deze op te lossen. De oplossing zal binnen 4 weken worden uitgevoerd.

 

Indien je niet tevreden bent met de geleverde oplossing, kun je je klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Link Europees ODR Platform

Of via de geschillencommissie Thuiswinkel:

Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl)

 

 

Kan ik ergens proefzitten?

We begrijpen dat het best spannend kan zijn om een bank te bestellen, zonder dat je erin hebt gezeten. Daar hebben we dan ook wat op bedacht. Je mag de bank 30 dagen thuis uit proberen. En bevalt hij toch niet? Dan halen we de bank kosteloos weer bij je op en krijg je het geld terug gestort.

 

Je kan een gratis stofstalenkit aanvragen van je favoriete bank. Zo kan je thuis, in jouw daglicht de kleuren bekijken.

 

Wil je toch vooraf de bank ervaren? Plan dan een bezoek aan onze InspiratieStudio op vrijdag of zaterdagmiddag tussen 12 en 17 uur. Het is geen showroom of winkel, maar een verlengstuk van onze creatieve fotostudio waar alle ideeen ontstaan. De studio ligt in Eerbeek - Gelderland. Klik op de link om een afspraak te plannen Studio By SIDDE 

Hoe kan ik een bank retourneren?

Herroepingsrecht en retourneren
Ben je niet tevreden? Binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bank of vloerkleed/salontafel/kussen is het mogelijk om deze te herroepen.

 

1.   Herroepingstermijn
Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier   voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

 

2.    Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins heeft 
ingestemd; in ieder geval zal je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.


Binnen Nederland & België zitten er aan retourneren van al onze aangeboden banken en andere items geen kosten verbonden, indien je gebruik maakt van onderstaande retourprocedure. 

 

Will je de bank retourneren vanwege een ruiling naar een andere maat, kleur of model? De 1e ruiling is kosteloos. Mocht je de bank onverhoopt nog een 2e keer ruilen binnen de termijn van 30 dagen, dan bedragen de kosten voor deze 2e ruiling € 250,00.

  

3.    Termijn van retourneren – Banken By SIDDE
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, een afspraak gemaakt te hebben waarin de bank wordt opgehaald door onze transportpartner JP Delivery. Je bent op tijd als je de bank terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

 

Een bank die aan ons geretourneerd wordt, dient voorzien te zijn van een kopie van jouw aankoopbewijs (bijvoorbeeld de factuur) en een zo volledig mogelijk ingevuld retourformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit jouw wens tot herroeping blijkt.  

 

Voor het retourneren van de bank kan je contact opnemen met onze klantenservice [email protected] of Tel. 085 067 00 04.

 

Wij nemen vervolgens contact op met onze transportpartner JP Delivery met de instructie om de bank retour te halen, we geven de bijzonderheden door, en het verzoek om contact met je op te nemen om een dag te plannen. JP Delivery zorgt er voor dat de bank in een meubelhoes wordt verpakt. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

 

Bij terugkomst in ons magazijn wordt de bank beoordeeld en bepaald of het volledige bedrag of een bedrag met inhouding van waardevermindering aan je wordt terug gestort. Je wordt hier per email van op de hoogte gebracht. Het bedrag ontvang je maximaal 14 dagen nadat de herroepingsmelding is ontvangen. Echter, wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de bank hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de bank hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

 

JP Haarlem Delivery
A. Hofmanweg 7
2031 BH Haarlem
Netherlands
T: 023 516 0699

 

Waar kan ik proefzitten?

By SIDDE is een online concept. We begrijpen dat het best spannend kan zijn om een bank te bestellen, zonder dat je erin gezeten hebt. Daar hebben we dan ook wat op bedacht. We bieden de mogelijkheid om thuis in jouw omgeving te testen. Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

 

Wil je toch graag live kennis maken met By SIDDE? Dan ben je van harte welkom in onze Inspiratie Studio.

Maak kennis met de nieuwe Inspiratie Studio van By SIDDE, een creatief verlengstuk van onze fabriek. Beleef de gehele collectie banken, voel de verschillende sterke stoffen en maak kennis met duurzame aspecten van ons merk. De Studio is een inspiratie ruimte waar wij dagelijks fotograferen, ontwerpen en de laatste trends verzamelen.

 

De Inspiratie Studio van By SIDDE is uitsluitend op afspraak geopend op vrijdag en zaterdag van 12:00-17:00. Een collega van ons is aanwezig en kan jou helpen bij het maken van de juiste keuze. De studio is gelegen in Eerbeek (Gelderland).

 

                                 

 

Valt het afgeven van jeans onder de garantie?

Nee, het afgeven van blauwe jeans op de stof valt niet onder de garantie helaas. Een spijkerbroek is gemaakt met wit garen en krijgt zijn kleur door een blauw verfbad. Deze blauwe verf kan afgeven op de stof. Om de verf uit de stof te verwijderen, is een agressief middel nodig die de stof zal beschadigen. Dit is de reden dat het afgeven van jeans niet onder de garantie valt. 

Kan ik de 5 jaar garantie termijn opnieuw verlengen?

Het is helaas niet mogeljik om na 5 jaar Protexx garantie, deze opnieuw met 5 jaar te verlengen. 

Kan ik de bank helemaal laten reinigen?

By SIDDE kan de bank niet voor je reinigen. Maar de verstrekker van de Protexx vlekkengarantie: Oranje BV, kan dit wel voor je doen. Voor klanten van By SIDDE geeft Oranje 50% korting op een algehele reiniging. Normaliter kost dit 240 euro, maar als je in het bezit bent van een Protexx certificaat in de garantietermijn (binnen de 5 jaar na aankoop), dan kost dit 120 euro. 

 

Oranje reinigt je bank op zo'n manier, dat de Protexx bescherming in tact blijft. LET OP, laat je de bank reinigen door een andere firma? Chemische reiniging of reiniging onder hoge temperaturen tast de Protexx beschermlaag WEL aan. 

Hoe kan ik een accessoire retourneren?

Herroepingsrecht en retourneren

Ben je niet tevreden? Binnen 30 dagen na ontvangst van jouw vloerkleed/salontafel/kussen is het mogelijk om deze te herroepen.

 

Termijn van retourneren – Vloerkleden, salontafels en kussens BY SIDDE
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

 

Vloerkleden, salontafels en kussens die aan die aan ons geretourneerd worden, dienen indien mogelijk, voorzien te zijn van de originele, onbeschadigde verpakking samen met een kopie van jouw aankoopbewijs (bijvoorbeeld de factuur) en een zo volledig mogelijk ingevuld retourformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit jouw wens tot herroeping blijkt.

 

Voor het retourneren van het vloerkleed/salontafel/kussen kan je contact opnemen met onze klantenservice  [email protected] of Tel. 085 067 00 04.

 

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Bij terugkomst in ons magazijn wordt het vloerkleed/kussen/salontafel beoordeeld en bepaald of het volledige bedrag of een bedrag met inhouding van waardevermindering aan je wordt terug gestort. Je wordt hier per email van op de hoogte gebracht. Het bedrag ontvang je maximaal 14 dagen nadat de herroepingsmelding is ontvangen. Echter, wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het accessoire hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je het accessoire hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

 

We helpen je graag.

Ma - Do: 9.00 - 17.00
Vr: 9.00 - 15.00

ideal
bancontact
visa
paypal
afterpay
klarna.svg
thuiswinkel
Je winkelmand (0)
Totaal 0,00
Bekijk order
Terug naar shop